民間企業で行われている応対研修各種をカスタマイズし

生徒さんの将来に役立てていただけるカリキュラムを

ご用意しました。

 

■「接客マナー研修」　

　適切な身だしなみ・態度・言葉遣い

　お辞儀の種類および実技練習（会釈・敬礼・最敬礼）

　電話応対など、基本的なマナーの習得を目指します。

 

■「ビジネスマナー研修」

　正しい名刺の受け渡し

　応接室等での正しい席順・席次など

　主に営業系に必要なマナーの習得を目指します。

 

■「応対スキル 基礎研修」　

　エゴグラムなど心理学の要素も活用しながら

　性格タイプにあわせた効果的な応対スキルの習得を

　目指します。

 

■「応対スキル 応用研修」

　共感と傾聴で相手の気持ちを和らげながらも

　不当な要求に対しては毅然とした態度で臨むことができる

　応対スキルの中でも特にクレーム対応の習得を目指します。

 

 

■「実践！スマートフォン研修」　

講師が操作するスマートフォンの画面を

スクリーンに映し出し、実際の画面を元に

わかりやすく操作方法や安全対策について

ご紹介します。

使用する端末：iphone4s　

　　　　　　　MEDIAS-LTE  

　　　　　　　GalaxyTab10.1 LTE

　　【初級】

　　　・スマートフォンの種類、ＯＳの違い

　　　・スマートフォンのインターネット接続とは

　　　・スマートフォンを狙った新たな詐欺の手口

　　　・iPhone、Androidそれぞれの安全な利用方法　など

　　【中級】

　　　・役立つ便利なアプリケーション

　　　・危険なアプリケーション（脱獄・ルート化）

　　　・危険なアプリケーション（個人情報流出・詐欺）

　　　・安全対策（アクセス権限・パーミッションの確認）　など